Ce pot să fac dacă un cazino online mi-a blocat contul

Te-ai trezit cu contul blocat la un cazinou online și nu știi ce ai de făcut? Ei bine, există numeroase potențiale motive pentru care ai ajuns într-o astfel de situație, însă cel mai important este să afli de ce operatorul ți-a suspendat, blocat sau închis definitiv contul.

Din păcate, majoritatea celor pasionați de jocuri de noroc nu citesc termenii și regulamentele cazinourilor online înainte de a se înregistra. Și mai mult decât atât, anumiți jucători nici măcar nu cunosc legislația țării care face atingere la jocurile de noroc practicate în mediul online. În felul acesta, nu este de mirare că o parte dintre consumatorii de adrenalină se trezesc cu conturile blocate.

Înainte de a expune cele mai comune motive pentru care amatorii de jocuri de noroc se trezesc cu conturile închise la cazinourile online, trebuie să clarificăm un aspect, și anume: Cei care se trezesc cu contul blocat la unul dintre operatorii licențiați la ONJN trebuie să încerce să ia legătura cu respectiva agenție, prin live chat, e-mail sau telefon, pentru a afla motivul oficial care l-a determinat pe operator să recurgă la o astfel de măsură. Apoi, se poate adresa ONJN-ului dacă se simte nedreptățit, însă mai înainte ar face bine să confrunte răspunsul primit cu regulamentul acelui operator.

Motivele care duc la blocarea contului la cazinourile online

De departe cel mai comun motiv pentru care utilizatorii se trezesc cu conturile blocate este neverificarea contului în timp util. Practic, se întâmplă ca jucătorii să-și deschidă un cont nou, ca de exemplu la casino-ul online Vlad Casino, să înceapă să joace, dar să uite să efectueze verificarea obligatorie a contului.

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc îi obligă pe toți operatorii licențiați în România să le verifice identitatea, vârsta și domiciliul tuturor utilizatorilor în termen de 30 de zile de la înregistrare; În cazul în care acest proces nu a fost finalizat cu succes în intervalul specificat, agenția are obligația de a suspendat contul și de a vira toate fondurile rămase către bugetul de stat (acțiune care este ireversibilă).

Pariorii au obligația de a cunoaște legea, însă chiar dacă nu sunt deloc la curent cu ultimele reglementări, operatorii le vor atrage atenția și îi vor notifica în acest sens. Pentru verificarea contului se vor solicita de regulă două documente: o copie de pe buletin și un extras de cont bancar sau o factură de utilități pe care să apară numele și adresa utilizatorului. În anumite cazuri, mai rare ce-i drept, se pot cere și poze cu cardul bancar folosit pentru depunerea fondurilor sau chiar o poză în care să se vadă fața utilizatorului în momentul în care acesta ține buletinul sau pașaportul în mână.

Alte motive pentru care amatorii de cazino online se trezesc cu conturile blocate:

• Folosirea unui card bancar al cărui titular nu este autorul contului
• Deschiderea unui cont cu anumite date false
• Înregistrarea abuzivă a mai multor conturi (chiar și folosind multiple identități) pentru a revendica oferte promoționale în repetate rânduri
• Folosirea contului pentru spălare de bani sau ca un cont de economii (adică se depun și se retrag bani fără să se joace, sau se joacă prea puțin)
• Încercarea de a profita în repetate rânduri de anumite erori ale platformei de joc pentru a trișa
• Depunerea unor fonduri prin mijloace ilegale
• Nerespectarea vârstei minime de 18 ani împliniți pentru a putea participa la joc
• Practicarea metodei pariurilor sigure, cunoscută și sub numele de Arbitrage Betting, chiar dacă această practică nu este neapărat specificată în regulament.
• Constatarea că jucătorul a devenit dependent și că nu se mai poate controla
• Introducerea greșită a combinației nume de utilizator – parolă de mai multe ori sau autentificarea de pe computere publice sau folosind conexiuni Wi-Fi publice.

Acestea sunt numai câteva dintre motivele care atrag cu sine suspendarea sau închiderea contului de pariuri online. Pentru a putea juca în siguranță la cazinourile online asigurați-vă că respectați aceste puncte și că citiți cu atenție regulamentul operatorului înainte de a vă înregistra. Nu uitați de verificarea obligatorie a contului!